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Deve selecionar todos os países pelos quais está a viajar, incluindo escalas
 
 
Deves indicar o nº de pessoas que vão viajar. Caso sejam mais do que um e sejam membros do mesmo agregado familiar deves indicar que são família.
É considerada família viajante, 2 ou mais viajantes, membros do mesmo agregado familiar.
 
Diz-nos qual o motivo da viagem. Um seguro à minha medida não está disponível para viagens de Neve ou Educação.
 
Seguro standard: pacote ideal para quem prefere coberturas pré-definidas.
Seguro à minha medida: totalmente adaptável, ideal para quem gosta de personalizar.
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Insere os dados da tua viagem e obtém o preço da melhor proteção para a tua aventura.
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Vamos contigo, Just in Case

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Um seguro de viagem, várias possibilidades

Com o Just in Case podes ter um seguro de viagem à tua medida ou um plano pré-definido por nós. Tu escolhes o que melhor se adapta a ti, nós tratamos da tua proteção, Just in Case.

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Novidade!

As tuas viagens de amigos estão agora mais seguras

Viajas com amigos? Agora é mais simples proteger-vos todos! Com o seguro Just In Case, podes garantir que todos os membros do teu grupo estão cobertos e aproveitam a viagem ao máximo.

Descobre as vantagens para amigos:
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  • Disponível para os seguros standard e personalizado, para que escolhas a opção que melhor se adapta a todos os membros do grupo.
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  • As coberturas escolhidas são iguais para todos os membros do grupo, sem complicações.
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  • Em caso de atrasos superiores a 60 min, todos têm acesso ao lounge do aeroporto*, garantindo maior conforto na viagem.
*Mediante registo prévio no Web Site e nas condições em vigor aí indicadas.

O seguro de viagem que vai além do esperado

A tua proteção é a nossa prioridade, por isso disponibilizamos-te recursos exclusivos para planeares a tua viagem.

*Mediante registo prévio no Web Site e nas condições gerais de utilização.

Explora o nosso blog de viagens

Adoras sonhar com viagens e explorar novos destinos através de conteúdos inspiradores? Então o nosso blog foi feito para ti! Aqui encontras tudo sobre destinos fascinantes, dicas úteis, o que fazer em cada lugar, gestão de orçamento e muito mais! Sem te esqueceres do teu seguro de viagem internacional.

Perguntas frequentes

Como funciona a webapp Just in Case?

Através da webapp Just in Case, podes simular e subscrever um seguro de viagem de forma 100% digital.
Para efetuares uma simulação, basta inserires o destino ou destinos que vais visitar, as datas da viagem, o número de viajantes, o motivo da viagem e o plano que pretendes escolher.
Se quiseres avançar para a subscrição, deves inserir os dados dos viajantes, consultar as condições contratuais e efetuar o pagamento.
Caso pretendas utilizar outras funcionalidades da webapp, deves efetuar o registo na plataforma para teres acesso.

 
 

 

 

Como posso fazer o registo?

Só precisas de inserir o número do teu telemóvel, o código de confirmação recebido via SMS e aceitar as Condições Gerais de Utilização, bem como a Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

Não estou a conseguir fazer o registo. O que devo fazer?

Certifica-te de que tens ligação à Internet ativa. Se mesmo assim não estás a conseguir fazer o registo, contacta-nos através do número +351 217 948 780 (chamada rede fixa nacional).

Quem é que pode contratar um seguro de viagem Just in Case?

Podem ser tomadores do seguro quaisquer pessoas com mais de 18 (dezoito) e até aos 74 (setenta e quatro) anos.
Podem ser pessoas seguras quaisquer pessoas com idade até aos 74 (setenta e quatro) anos. No caso de Pessoas Seguras com menos de 18 (dezoito) anos, o tomador do seguro terá de ser um membro do agregado familiar maior de idade.
Tanto o tomador do seguro como as pessoas seguras têm de ser residentes em Portugal e ter um Número de Identificação Fiscal português.

 
 

 

 

Posso fazer seguro para mais do que uma pessoa?

 Sim, podes incluir até 10 pessoas no teu seguro de Viagem Just in Case. 

 
 

 

 

Posso contratar um seguro em qualquer altura da minha viagem?

Para contratares o teu seguro de viagem Just in Case tens de estar em território português (Portugal Continental ou Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira), antes de teres iniciado a tua viagem.

Qual a duração máxima da viagem que posso segurar?

Podes contratar o seguro de viagem Just in Case para viagens com duração máxima de 1 (um) ano.

Como é que posso pagar o seguro que contratei?

 Podes pagar o teu seguro de viagem Just in Case diretamente na webapp, através de MB Way ou cartão bancário. 

 
 

 

 

Como posso pedir assistência?

Caso necessites de assistência, liga para +351 214 238 416, chamada para a rede fixa nacional, ou solicita ajuda através da aplicação Fidelidade Assistance.
A aplicação não tem custos, permite-nos localizar-te rapidamente e saber exatamente onde estás, para que possamos prestar-te apoio de forma mais eficaz.
A nossa equipa está disponível para te ajudar 24 horas por dia, 365 dias por ano.

 
 

 

 

Se tiver contratado um seguro, o que é que a assistência inclui?

Ao contratares o seguro de viagem Just in Case para te proteger durante a tua viagem em Portugal, este pode incluir, entre outras, as seguintes coberturas de assistência (que funcionam apenas em caso de acidente):
  • Videoconsulta médica;
  • Transporte de urgência ilimitado;
  • Prolongamento de estadia;
  • Reorganização da viagem de regresso;
  • Acompanhamento da pessoa segura hospitalizada.
 
Se contratares o seguro de viagem Just in Case para te proteger durante a tua viagem fora de Portugal, este pode incluir um leque mais alargado de coberturas (que funcionam em caso de acidente ou doença súbita), tais como:
  • Videoconsulta médica;
  • Despesas médicas, farmacêuticas e de hospitalização no estrangeiro, em caso de acidente ou doença súbita;
  • Despesas de odontologia no estrangeiro em caso de acidente;
  • Transporte de urgência ilimitado;
  • Envio de medicamentos de urgência;
  • Intérprete em caso de hospitalização;
  • Prolongamento de estadia;
  • Repatriamento ou transporte sanitário em caso de acidente ou doença;
  • Perda de ligações aéreas;
  • Regresso antecipado da pessoa segura;
  • Acompanhamento da pessoa segura hospitalizada;
  • Perda de documentos de identificação;
  • Envio de objetos pessoais ou documentos esquecidos no estrangeiro;
  • Reorganização da viagem de regresso.
Podes consultar todas as coberturas incluídas nas Condições Gerais e Especiais, assim como nas Informações Pré-Contratuais.

O que é o Just in Case® Lounge?

O Just in Case® Lounge é um serviço que disponibiliza acesso ao lounge do aeroporto em caso de atraso do teu voo.

Como funciona?

Deves registar os voos da tua viagem, até ao máximo de 10, no Just in Case® Lounge antes de viajares e com uma antecedência mínima de 6 horas face à hora de partida do voo.
Se a companhia aérea anunciar um atraso de 60 minutos ou mais, receberás no teu e-mail um voucher LoungeKey™, que te dá acesso a um lounge aderente no aeroporto.

 
 

 

 

Quem é elegível para este benefício?

 Todo o tomador de seguro que tenha subscrito o seguro viagem Just in Case e registado o(s) seu(s) voo(s), com uma antecedência mínima de 6 horas. O benefício está disponível para o tomador do seguro e para um máximo de 5 passageiros adicionais, que podem ou não ser pessoas seguras, mas que estarão no(s) mesmo(s) voo(s) do tomador de seguro. O nome do(s) passageiro(s) adicional(ais) tem(têm) de ser introduzido(s) no momento do registo no Just in Case® Lounge. 

 
 

 

 

Como é calculado um atraso?

Os atrasos baseiam-se nos relatórios providenciados pela  FlightStats (o nosso rastreador externo de dados de voos) de atraso na porta de embarque das companhias aéreas e aeroportos. Se a FlightStats comunicar um atraso elegível, o sistema emitirá os vouchers do lounge. Um atraso é considerado elegível, quer respeite a um único anúncio ou como resultado da acumulação de anúncios individuais que, no conjunto, atinjam 60 ou mais minutos.

Que voos posso registar?

 O FlightStats (o nosso rastreador externo de dados de voos) tem a capacidade de monitorizar grande parte dos voos das principais companhias aéreas comerciais, contudo, poderão existir limitações caso as companhias não reportem dados regularmente. Não é possível o registo de voos de uma companhia que não reporte dados. Deverás incluir num único registo os voos de ida, ligações aéreas e voos de regresso. Podes incluir até 10 voos.

 
 

 

 

Quando é que posso registar o meu voo?

 Podes registar o voo em qualquer altura depois do voo estar agendado e, o mais tardar, até 6 horas antes da hora de partida do primeiro voo. 

 
 

 

 

O registo só está disponível através do website?

Sim, o registo só está disponível através do website, ao qual podes aceder através de computador ou telemóvel.

Preciso de registar uma criança?

Cada lounge tem a sua própria política de admissão de crianças. Por favor, verifica a política dos lounges dos aeroportos de onde vais voar para confirmares se deves registar as crianças. Podes consultar a informação sobre os lounges em https://loungefinder.loungekey.com/Pass. Se o lounge não aceitar crianças, não deverás registá-las, uma vez que não serão aceites, de acordo com o regulamento. Caso o lounge permita a entrada gratuita de crianças com menos de dois anos, não precisas de as registar.

O que devo fazer se não receber o e-mail de confirmação do registo?

Por favor, contacta o apoio ao cliente através do número +351 217 948 780 (Chamada para a rede fixa nacional) ou através de e-mail: justincase@fidelidade.pt

Em que condições posso receber um voucher de acesso ao lounge?

Irás receber um voucher de acesso ao lounge quando as seguintes condições forem cumpridas:

  • Registaste o teu voo 6h antes.
  • A companhia aérea anunciou um atraso que cumpre ou excede o limite de atraso qualificado (60 minutos).
  • O aeroporto de partida onde o atraso ocorre, tem um lounge da rede LoungeKey ™ disponível.
  • Voos que sejam cancelados ou reagendados para o dia seguinte (24 horas após a hora de partida marcada do voo) não serão considerados atrasados e serão tratados pela companhia aérea diretamente através do seu próprio processo de compensação.

Como posso aceder aos meus vouchers?

Os vouchers serão enviados para o endereço de e-mail utilizado no registo e para número de telemóvel associado. Para acederes aos teus vouchers, precisas de ter um smartphone com leitor de documentos PDF e acesso à internet. Por favor, tem em atenção que as tarifas de roaming de dados podem ser aplicadas se utilizares o teu serviço de dados.

Qual a validade dos meus vouchers?

 Os vouchers são válidos por um período de 3 meses após a emissão. 

 
 

 

 

Como encontro o lounge no aeroporto?

O e-mail com o voucher de lounge contém instruções para localizar os lounges disponíveis no aeroporto. Existe também uma ligação para o localizador de lounges LoungeKey no e-mail que receberás com o teu voucher de lounge anexado, no qual podes clicar para consultar os detalhes do lounge, tais como a localização e as condições de acesso.

Como posso aceder ao lounge?

 Quando tiveres direito a um voucher do lounge, o sistema irá enviar-te uma notificação por SMS, juntamente com um e-mail que conterá um PDF em anexo. Se tiveres registado acompanhantes de viagem, irás receber múltiplos anexos em PDF num só e-mail, sendo cada PDF um voucher do lounge para cada passageiro. Cada PDF contém um voucher LoungeKey™ com um código QR único que dá acesso aos lounges do aeroporto. Podes optar por encaminhar os vouchers do lounge aos teus passageiros adicionais para que possam aceder a um lounge aderente sem a tua presença física.

Porque é que Just in Case® Lounge não suporta todos os voos?

 Nem todas as companhias aéreas disponibilizam os dados de voo no prazo e com a precisão necessários para o Just in Case® Lounge acionar a emissão de vouchers de acesso ao lounge. Deste modo, o Just in Case® Lounge restringe o registo de voos a companhias aéreas que não forneçam dados regularmente, de forma a garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes. 

Porque é que não recebi o meu voucher quando o meu voo se atrasou?

 A companhia aérea deve reportar a informação regularmente ao FlightStats (o nosso rastreador externo de dados de voos). Caso o atraso não seja reportado, o Just in Case® Lounge não poderá monitorizar o voo e emitir o voucher. 

Tenho direito a um voucher, mas ainda não o recebi. Ainda poderá ser emitido?

Por favor, contacta o apoio ao cliente através do número +351 217 948 780 (Chamada para a rede fixa nacional) ou através de e-mail: justincase@fidelidade.pt. Poderá não ser possível emitir um voucher imediatamente, mas a equipa irá analisar a possibilidade de emissão de um novo voucher para utilização futura.

O que acontece se a informação disponibilizada no aeroporto não coincidir com a informação fornecida pelas companhias aéreas?

O voucher só será emitido se a companhia aérea reportar ao FlightStats (o nosso rastreador externo de dados de voos) a informação dos voos com precisão. Caso isso não se verifique, o atraso do voo pode não desencadear a emissão do voucher.

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Mantém-te atualizado com dicas exclusivas e descontos especiais. Ao subscreveres a nossa newsletter, ganhas 5% de desconto no teu primeiro seguro de viagem Just in Case*.

*Desconto sobre o prémio comercial, aplicável numa única subscrição do seguro de viagem Just In Case, para o máximo de uma utilização por cliente e mediante a utilização de um código promocional enviado via email.
Campanha válida desde 01/01/2025 até 31/12/2026.
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Os dados pessoais por si facultados serão tratados para efeitos de envio de comunicações de marketing via email. Recordamos-lhe que tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Os seus dados nunca serão utilizados por terceiros ou entidades externas à Fidelidade.

Para saber mais sobre como tratamos os seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade. 

Esta informação não dispensa a consulta da informação pré-contratual e contratual legalmente exigível

O Seguro de Viagem Just in Case é um seguro da Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A. com sede no Largo do Calhariz, n.º 30 Lisboa 1249-001. Portugal - Capital Social EUR 509.263.524 - registada na ASF sob n.º 1011.