
Viaja seguro.
Vamos contigo, Just in Case.
Seguro à minha medida: totalmente adaptável, ideal para quem gosta de personalizar.
Um seguro de viagem, várias possibilidades
Com o Just in Case podes ter um seguro de viagem à tua medida ou um plano pré-definido por nós. Tu escolhes o que melhor se adapta a ti, nós tratamos da tua proteção, Just in Case.
Seguro Standard
Para quem prefere uma solução rápida e sem complicações. Este plano cobre o que precisas para uma viagem mais protegida e deixa-te adicionar coberturas extra, se achares necessário.
Principais coberturas incluídas:
- Despesas médicas
- 25.000€
- Assistência em viagem
- Capital base
- Bagagem não acompanhada
- 1.250€
- Consulta do viajante
- Incluída
Seguro à minha medida
Para quem tem experiência em seguros e gosta de personalizar cada detalhe. Com este plano, tens total liberdade para escolher as coberturas e os valores que mais se ajustam à tua viagem.
Principais coberturas que podes escolher:
- Despesas médicas
- Tu defines o valor
- Assistência em viagem
- Tu escolhes o pacote
- Bagagem não acompanhada
- Desde 250€ até 50.000€
- Consulta do viajante
- Incluída
O seguro de viagem que vai além do esperado
A tua proteção é a nossa prioridade, por isso disponibilizamos-te recursos exclusivos para planeares a tua viagem.
Acesso ao Lounge do aeroporto*
Ao contratares o teu seguro de viagem Just in Case, terás acesso ao lounge do aeroporto em caso de atraso do voo igual ou superior a 60 minutos. Podes ainda incluir até cinco amigos ou familiares que viajem contigo.
Checklists personalizáveis
Oferecemos checklists personalizáveis para organizares a tua viagem, com dicas de destinos e a opção de partilhá-las com os teus companheiros de viagem.
Consulta do viajante
Para facilitar o planeamento da tua viagem, disponibilizamos uma consulta por telefone para esclareceres todas as tuas dúvidas.
Apoio gratuito, informação disponível 24/7
Disponibilizamos apoio gratuito ao viajante com informações completas sobre saúde, infraestruturas e pontos de interesse turístico de qualquer destino.
*Mediante registo prévio no Web Site e nas condições gerais de utilização.
Explora o nosso blog de viagens
Adoras sonhar com viagens e explorar novos destinos através de conteúdos inspiradores? Então o nosso blog foi feito para ti! Aqui encontras tudo sobre destinos fascinantes, dicas úteis, o que fazer em cada lugar, gestão de orçamento e muito mais!
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Perguntas frequentes
É muito simples. Para efetuares uma simulação do seguro para a tua viagem basta inserir os dados relativos à tua viagem. Caso pretendas ter acesso a todas as funcionalidades da aplicação, só tens de fazer o teu registo e inserir dados de uma viagem, indicando destino e duração.
Só precisas de inserir o número do teu telemóvel, o código de confirmação recebido via SMS e aceitar as Condições Gerais de Utilização, bem como a Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.
Certifica-te de que tens ligação à Internet ativa. Se mesmo assim não estás a conseguir fazer o registo, contacta-nos através do número +351 217 948 780 (chamada rede fixa nacional).
Podem ser tomadores do seguro quaisquer pessoas com mais de 18 (dezoito) e até aos 75 (setenta e cinco) anos.
Podem ser pessoas seguras quaisquer pessoas com idade até aos 75 (setenta e cinco) anos. No caso de Pessoas Seguras com menos de 18 (dezoito) anos, o tomador do seguro terá de ser um membro do agregado familiar maior de idade.
Tanto o tomador do seguro como as Pessoas Seguras têm de ser residentes em Portugal e ter um Número de Identificação Fiscal Português.
Sim, é possível subscrever o seguro Just in Case para mais do que uma pessoa, desde que todas pertençam ao mesmo agregado familiar. Se vais viajar com outros familiares que não pertencem ao teu agregado familiar ou com amigos, cada um terá de contratar o seu próprio seguro Just in Case.
Para contratares o teu seguro de viagem Just in Case tens de estar em território português (Portugal Continental ou Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira), antes de teres iniciado a tua viagem.
Podes contratar o seguro de viagem Just in Case para viagens com duração máxima de 1 (um) ano.
Podes pagar o teu seguro de Viagem Just in Case diretamente na aplicação, através de MB Way ou cartão bancário.
Caso necessites de assistência, liga para +351 214 238 416 (chamada para a rede fixa nacional) ou solicita ajuda através da aplicação da Fidelidade Assistance que não tem custos e permite-nos localizar-te rapidamente e saber exatamente onde estás. A nossa equipa está disponível para te ajudar 24 horas por dia, 365 dias por ano.
Se contratares o seguro de viagem Just in Case para te proteger durante a tua viagem em Portugal, este inclui, entre outras, as seguintes coberturas de assistência (que funcionam apenas em caso de acidente):
• Videoconsulta médica;
• Transporte de urgência ilimitado;
• Prolongamento de estadia;
• Reorganização da viagem de regresso;
• Acompanhamento da pessoa segura hospitalizada.
Se contratares o seguro de viagem Just in Case para te proteger durante a tua viagem fora de Portugal, este inclui um leque mais alargado de coberturas (que funcionam em caso de acidente ou doença súbita), tais como:
• Videoconsulta médica;
• Despesas médicas, farmacêuticas e de hospitalização no estrangeiro, em caso de acidente ou doença súbita;
• Despesas de odontologia no estrangeiro em caso de acidente;
• Transporte de urgência ilimitado;
• Envio de medicamentos de urgência;
• Intérprete em caso de hospitalização;
• Prolongamento de estadia;
• Repatriamento ou transporte sanitário em caso de acidente ou doença;
• Perda de ligações aéreas;
• Regresso antecipado da pessoa segura;
• Acompanhamento da pessoa segura hospitalizada;
• Perda de documentos de identificação;
• Envio de objetos pessoais ou documentos esquecidos no estrangeiro;
• Reorganização da viagem de regresso.
Podes consultar todas as coberturas incluídas nas Condições Gerais e Especiais, assim como nas Informações Pré-Contratuais.
O Just in Case® Lounge é um serviço que disponibiliza acesso ao lounge do aeroporto em caso de atraso do teu voo.
Registas o teu voo com o Just in Case® Lounge antes de viajares. Se a companhia aérea anunciar um atraso de 60 ou mais minutos, receberás um voucher LoungeKey™ que te dá acesso a um lounge no aeroporto onde te encontras.
Todo o tomador de seguro que tenha subscrito o seguro viagem Just in Case e registado o seu voo, com uma antecedência mínima de 6 horas. O benefício está disponível para o tomador do seguro e para um máximo de 5 passageiro adicional, que podem ou não ser pessoas seguras, mas que estarão no(s) mesmo(s) voo(s) do tomador do seguro. O nome do(s) passageiro(s) adicional(ais) tem(têm) de ser introduzido(s) como parte da viagem do registo e este(s) tem(têm) de estar a viajar no mesmo voo que o cliente principal.
Os atrasos baseiam-se nos relatórios providenciados pela FlightStats (o nosso rastreador externo de dados de voos) de atraso na porta de embarque das companhias aéreas e aeroportos. Se a FlightStats comunicar um atraso elegível, o sistema emitirá os vouchers do lounge. Um atraso é considerado elegível, quer respeite a um único anúncio ou como resultado da acumulação de anúncios individuais que, no conjunto, atinjam 60 ou mais minutos.
O FlightStats tem a capacidade de monitorizar grande parte dos voos das principais companhias aéreas comerciais, contudo, poderão existir limitações caso as companhias não reportem dados regularmente. Não é possível o registo de voos de uma companhia que não reporte dados: o sistema informar-te-á. Deverás registar os voos de ida, ligações aéreas e voos de regresso.
Podes registar o voo em qualquer altura depois do voo estar agendado e, o mais tardar, até 6 horas antes da hora de partida.
Sim, o registo só está disponível através do website, ao qual podes aceder através de computador ou telemóvel.
Cada lounge tem a sua própria política de admissão de crianças. Por favor, verifica a política dos lounges dos aeroportos de onde vais voar para confirmares se deves registar as crianças. Podes consultar a informação sobre os lounges em https://loungefinder.loungekey.com/Pass. Se o lounge não aceitar crianças, não deverás registá-las, uma vez que não serão aceites, de acordo com o regulamento. Caso o lounge permita a entrada gratuita de crianças com menos de dois anos, não precisas de as registar.
Por favor, contacta o apoio ao cliente através do número +351 217 948 780 (Chamada para a rede fixa nacional) ou através de e-mail: justincase@fidelidade.pt
Irás receber um voucher de acesso ao lounge quando as seguintes condições forem cumpridas:
• Registaste o teu voo 6h antes.
• A companhia aérea anunciou um atraso que cumpre ou excede o limite de atraso qualificado (60 minutos).
• O aeroporto de partida onde o atraso ocorre, tem um lounge da rede LoungeKey ™ disponível.
• Voos que sejam cancelados ou reagendados para o dia seguinte (24 horas após a hora de partida marcada do voo) não serão considerados atrasados e serão tratados pela companhia aérea diretamente através do seu próprio processo de compensação.
Os vouchers serão enviados para o endereço de e-mail utilizado no registo e para número de telemóvel associado. Para acederes aos teus vouchers, precisas de ter um smartphone com leitor de documentos PDF e acesso à internet. Por favor, tem em atenção que as tarifas de roaming de dados podem ser aplicadas se utilizares o teu serviço de dados.
Os vouchers serão válidos por 3 meses após a emissão.
O e-mail com o voucher de lounge contém instruções para localizar os lounges disponíveis no aeroporto. Existe também uma ligação para o localizador de lounges LoungeKey no e-mail que receberás com o teu voucher de lounge anexado, no qual podes clicar para consultar os detalhes do lounge, tais como a localização e as condições de acesso.
Quando tiveres direito a um passe do lounge, o sistema irá enviar-te uma notificação por SMS que inclui uma ligação para o(s) teu(s) voucher(s) do lounge, juntamente com um e-mail que conterá um PDF em anexo. Se tiveres registado acompanhantes de viagem, irás receber múltiplos anexos em PDF num só e-mail e SMS, sendo cada PDF um voucher do lounge para cada passageiro. Cada PDF contém um voucher LoungeKey™ com um código QR único que dá acesso aos lounges do aeroporto. Podes optar por encaminhar os vouchers do lounge aos teus passageiros adicionais para que possam aceder ao lounge sem a tua presença física.
Nem todas as companhias aéreas disponibilizam os dados de voo no prazo e com a precisão necessários para o Just in Case® Lounge acionar a emissão de vouchers de acesso ao lounge. Deste modo, o Just in Case® Lounge restringe o registo de voos para companhias aéreas que não forneçam dados regularmente, de forma a garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes.
A companhia aérea deve reportar a informação regularmente ao FlightStats. Caso o atraso não seja reportado, o Just in Case® Lounge não poderá monitorizar o voo ou emitir o voucher.
Por favor, contacta o apoio ao cliente através do número +351 217 948 780 (Chamada para a rede fixa nacional) ou através de e-mail: justincase@fidelidade.pt. Poderá não ser possível emitir um voucher imediatamente, mas a equipa irá analisar a possibilidade da emissão de um novo voucher para utilização futura.
O voucher só será emitido se a companhia aérea reportar ao FlightStats a informação dos voos com precisão. Caso isso não se verifique, o atraso do voo pode não desencadear a emissão do voucher.
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Mantém-te atualizado com dicas exclusivas e descontos especiais. Ao subscreveres a nossa newsletter, ganhas 5% de desconto no teu primeiro seguro de viagem Just in Case*.
Campanha válida desde 01/01/2025 até 31/12/2025.

Para saber mais sobre como tratamos os seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.
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O Seguro de Viagem Just in Case é um seguro da Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A. com sede no Largo do Calhariz, n.º 30 Lisboa 1249-001. Portugal - Capital Social EUR 509.263.524 - registada na ASF sob n.º 1011.